1.1. При бронировании и покупке услуги пассажирских перевозок (далее по тексту – “Рейсовый билет”) Клиент (далее по тексту – «Пассажир») заключает договор перевозки (далее, “Рейс” или «Поездка») с поставщиком услуг перевозки OÜ Valgis (далее ”Valgis bus” или “Перевозчик”).
1.2. Оригинальный Рейсовый билет является первоначальным договором, заключенным между Пассажиром и Перевозчиком до каких-либо изменений в Рейсовом билете.
1.3. Оригинальный день отправления Рейса – это день, согласованный между Пассажиром и Перевозчиком и указанный на Оригинальном Рейсовом билете.
1.4. Официальный дилер (далее “Агент”) – юридическое лицо или самозанятое лицо, уполномоченное Перевозчиком на продажу, внесение изменений и возврат Рейсовых билетов, в соответствии с действующими правилами продажи билетов Valgis bus.
2.1. Рейсовый билет даёт Пассажиру право на проезд в транспортном средстве с предоставлением места.
2.2. Пассажир должен подтвердить право на Рейс при посадке в автобус. Для этого Пассажир должен предоставить:
2.2.1. на Эстонских линиях:
2.2.1.1. действительный Рейсовый билет в бумажном;
2.2.2. действительный проездной документ (паспорт / национальная ID карта).
2.2.2.2. Пассажир должен подтвердить право на выбранную скидку (льготу), если Рейсовый билет был приобретён по цене со скидкой и (или) по льготной категории. Если Пассажир, купивший Рейсовый билет со скидкой (льготой), не имеет права на такую скидку (льготу), или не может доказать своё право на выбранную скидку (льготу), Перевозчик имеет право взыскать разницу в стоимости между ценой со скидкой (льготой) и полной стоимостью Рейсового билета.
2.3. Оплачивая Рейсовый билет, Пассажир подтверждает свое согласие на заключение договора перевозки с Перевозчиком на условиях настоящих Правил, которые он прочитал и понял. Правила Перевозчика относительно продажи билетов, перевозки пассажиров и багажа доступны для ознакомления на странице в Интернете www.valgisbus.ee.
2.4. Путем оплаты Рейсового билета Пассажир также подтверждает, что предоставил Перевозчику действительный адрес электронной почты и/или контактный номер телефона, чтобы при необходимости Перевозчик мог оперативно уведомить Пассажира о возможных изменениях.
3.1. Рейсовый билет можно купить:
3.1.1. у Агента на интернет портале www.tpilet.ee или в кассе представительства Cargobus, в таких случаях платежи за услуги Агента могут быть добавлены к тарифу на Рейсовый билет;
3.1.2. также Рейсовый билет можно приобрести непосредственно перед отъездом у водителя автобуса при наличии свободных мест в этом автобусе.
3.1.3. При покупке Рейсового билета через Интернет или официальное мобильное приложение его можно оплатить:
3.1.3.1. через Интернет-банк;
3.1.3.2. банковской картой (в зависимости от страны);.
3.2. При покупке Рейсового билета у водителя автобуса можно платить наличными в евро или банковской картой в автобусах
3.3. По требованию Перевозчика при покупке Рейсового билета Пассажир при необходимости может предоставить Перевозчику следующую минимальную необходимую информацию: имя и фамилию Пассажира, номер телефона, адрес электронной почты, желаемую дату поездки, пункт отправления и назначения, а также время отправления.
3.4. Сразу же после получения Рейсового билета Пассажир должен проверить данные в Рейсовом билете, включая дату и время отправления и прибытия, маршрут, точное количество пассажиров и стоимость Рейсового билета. Претензии относительно правильности данных, указанных в Рейсовом билете, и действительности сделок наличными за выданные билеты в дальнейшем не принимаются.
3.5. Перевозчик оставляет за собой право устанавливать и предоставлять:
3.5.1. дополнительные льготы и скидки на стоимость услуги для Пассажиров, которые принадлежат к определенным группам (например, молодежь, дети, престарелые, лица с ограниченными возможностями и т.д.);
3.5.1.1. На внутренних рейсах по Эстонии доступны следующие скидки:
100%
— для детей, которые к 1 октября текущего учебного года не достигли 7 лет;
— лиц с ограниченными возможностями здоровья в возрасте до 16 лет (вкл.);
— лиц с глубокой степенью инвалидности от 16 лет и старше
— лиц с тяжелой степенью инвалидности по зрению;
— лиц сопровождающих лиц с глубокой или тяжелой степенью инвалидности по зрению или собаку-поводыря или собаку помощника, сопровождающую лицо с ограниченными возможностями.
10%
— для детей до 16 лет (вкл.) при предъявлении ученического билета;
— для пенсионеров по возрасту при предъявлении пенсионного
Удостоверения.
4.1. Возможность внесения изменений в Рейсовый билет и возврат денежных средств за Рейсовые билеты может быть совершен только в том месте, где они были приобретены изначально.
4.1.1. Билеты, купленные онлайн в Интернете на странице www.t-pilet.ee могут быть возвращены на указанном сайте в Интернете путем заполнения соответствующей ходатайства https://www.tpilet.ee/ru/return-ticket системе продаж;
4.1.2. Претензии по билетам, купленным непосредственно в автобусе у водителя, могут быть поданы непосредственно в Valgis OÜ в письменном виде на электронную почту valgis@list.ru или по телефону управляющего компанией +372 56 923 925
4.1.3. За оформление возврата билета может взиматься дополнительный сервисный сбор в соответствии с прейскурантом T-pilet.
5.1. Пассажир подаёт жалобу перевозчику в течение трех месяцев с даты, когда регулярная перевозка была выполнена или должна была быть выполнена. В течение одного месяца со дня получения жалобы перевозчик информирует пассажира о том, обоснована ли его жалоба, отклонена ли она или все еще находится на рассмотрении. Однако окончательный ответ должен быть предоставлен не позднее чем через три месяца после получения жалобы.
5.2. Все возникающие вопросы, жалобы и претензии, а также выражение благодарности принимаются на электронную почту valgis@list.ru и рассматриваются в течении разумного времени. Для ускоренного решения вопросов обращаться по телефону управляющего компанией +372 56 923 925.